Política de Trocas e Devoluções

A Bebelicando deseja que você tenha uma experiência tranquila e segura ao comprar em nossa loja. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções para explicar de forma simples como funcionam os pedidos de arrependimento, devolução e troca de produtos.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro do prazo informado, enviando o número do pedido e os dados da compra pelo nosso canal de atendimento:

E-mail: contato@bebelicando.com.br
WhatsApp: 11 95372-7562

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso;

• Sem danos causados por mau uso;

• Com todos os acessórios, brindes e itens enviados junto ao pedido, quando houver;

• Preferencialmente na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.

Após o recebimento do produto devolvido, a Bebelicando fará uma análise das condições do item. Caso esteja tudo correto, daremos continuidade ao processo de reembolso.

3. Produtos personalizados

Alguns produtos da Bebelicando podem ser feitos sob encomenda ou personalizados de acordo com as informações enviadas pelo cliente, como nome, profissão, desenho, cor, estampa ou outros detalhes escolhidos no momento da compra.

Em caso de produto personalizado, a devolução por arrependimento poderá ser analisada conforme as características do pedido. Caso o produto apresente defeito de fabricação, erro na personalização causado pela Bebelicando ou divergência em relação ao que foi combinado, faremos a troca, correção ou reembolso, conforme o caso.

Por isso, recomendamos que todas as informações de personalização sejam conferidas com atenção antes da confirmação do pedido.

4. Troca por defeito ou erro no pedido

Caso o produto chegue com defeito de fabricação, avaria ou diferente do que foi comprado, entre em contato conosco assim que receber o pedido.

Para agilizar o atendimento, envie:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Fotos ou vídeos do produto recebido;

• Descrição do problema encontrado.

Após a análise, poderemos oferecer a troca do produto, correção, reenvio ou reembolso, conforme a situação.

5. Como funciona o envio da devolução

Após o contato com nossa equipe, enviaremos as orientações para postagem ou envio do produto. O item deverá ser embalado com cuidado para evitar danos durante o transporte.

O produto devolvido passará por análise ao chegar à Bebelicando. Caso sejam identificados sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou ausência de itens enviados originalmente, a devolução poderá não ser aceita.

6. Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Compras pagas por cartão de crédito poderão ser estornadas na fatura, conforme os prazos da administradora do cartão. Compras pagas por Pix ou boleto poderão ser reembolsadas por meio de transferência ou outro método combinado com o cliente.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou problemas com o pedido, entre em contato conosco antes de realizar qualquer envio.

Bebelicando
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Última atualização: 31/05/2026